آینده خدمات پس از فروش
با هوش مصنوعی
پلتفرم هوشمند سایپا یدک با بهرهگیری از مدلهای زبانی پیشرفته، فرآیند تشخیص عیب، دسترسی به دانش فنی و ارتباطات نمایندگی را متحول میکند.
۰+
سند فنی پردازششده
۰%
دقت تشخیص عیب
۰×
افزایش سرعت پاسخگویی
۰%
کاهش برگشت تعمیرات
حل چالشهای واقعی
با راهحلهای هوشمند
از تشخیص دقیق عیب تا دسترسی آنی به دانش فنی، هر جنبه از خدمات پس از فروش با هوش مصنوعی ارتقا یافته است.
تشخیص آنی
عیبیابی هوشمند در کمتر از ۱۰ ثانیه با دقت بالای ۹۰ درصد
دانش فنی زنده
جستجوی معنایی در ۲۵۰+ سند فنی همراه با تصاویر و دیاگرامها
چتبات یکپارچه
پاسخگویی آنی به سوالات نمایندگیها بدون نیاز به ستاد
کنترل کیفیت
جلوگیری خودکار از ثبت اجرتهای نامناسب و دادههای غلط
پرتال مشتری
پیشبینی عیب و نوبتدهی هوشمند قبل از مراجعه مشتری
بازیابی چندرسانهای
دسترسی همزمان به متن، تصویر، نقشه فنی و ویدیوی آموزشی
چهار ماژول، یک اکوسیستم یکپارچه
پایگاه دانش فنی یکپارچه
تبدیل صدها سند فنی به یک مغز متفکر قابل گفتگو. تعمیرکار سوال میپرسد، سیستم دقیقترین پاسخ را با ارجاع به سند اصلی ارائه میدهد.
جستجوی معنایی در مستندات فنی
بازیابی تصاویر و دیاگرامهای فنی
پاسخدهی با لینک مستقیم به سند مرجع
پشتیبانی OCR فارسی و انگلیسی
دستیار هوشمند تشخیص عیب
افزایش دقت در مرحله پذیرش و سالن تعمیر. از تبدیل اظهار مشتری به کد استاندارد تا پیشنهاد بهینهترین مسیر تعمیر.
استانداردسازی هوشمند اظهارات مشتری
هشدار عدم تطابق اظهار با کد استاندارد
پیشنهاد عیب، اجرت و قطعه بهینه
تشخیص خودکار اجرتهای نامناسب
عامل هوشمند گردش کار
جایگزینی کارتابلهای دستی با یک چتبات هوشمند. پاسخ آنی به سوالات نمایندگیها و شناسایی مشکلات واقعی.
پاسخ خودکار به سوالات پرتکرار
استعلام لحظهای موجودی قطعات
شناسایی و فیلتر درخواستهای نادرست
ارجاع هوشمند به کارشناس انسانی
پرتال هوشمند مشتری
تجربهای نوین برای مشتریان سایپا. از پیشبینی عیب تا پیشنهاد نزدیکترین نمایندگی مجهز، همه قبل از مراجعه.
پیشبینی اولیه علت خرابی
نوبتدهی هوشمند به نمایندگی مناسب
تخمین هزینه و زمان تعمیر
دستیار تعاملی عیبیابی مرحلهای
از اظهار مشتری تا تعمیر موفق
ثبت اظهار مشتری
مشتری مشکل خود را به زبان ساده شرح میدهد. سیستم هوشمند فوراً آن را درک و پردازش میکند.
تبدیل به کد استاندارد
اظهار آزاد مشتری با دقت بالا به اظهارات استاندارد سایپا تبدیل و بهترین تطابقها پیشنهاد میشوند.
تشخیص عیب و مسیر تعمیر
بر اساس دانش فنی و تاریخچه تعمیرات موفق، بهینهترین عیب، اجرت و قطعات پیشنهاد داده میشود.
راهنمایی فنی لحظهای
تعمیرکار در هر مرحله به مستندات فنی، نقشهها و ویدیوهای آموزشی مرتبط دسترسی آنی دارد.
کنترل کیفیت هوشمند
سیستم به طور خودکار اجرتها را بررسی و از ثبت موارد نامناسب یا تکراری جلوگیری میکند.
یادگیری و بهبود مستمر
هر بازخورد، هر تعمیر موفق و هر برگشت تعمیرات، مدل را هوشمندتر و دقیقتر میکند.